Hvor lang er jeres leveringstid?
Der kan gå op til tre dage før vi sender din pakke, men vi tilstræber at sende den allerede inden for 24 timer på hverdage. Du er velkommen til at kontakte os inden du bestiller, hvis det haster.

Er priserne de samme på hjemmesiden som i jeres butik?
Som udgangspunkt er priserne helt ens. Der er dog tilfælde, hvor en vare kun bliver sat ned i pris her på webshoppen.

Hvad er kunde login?
Du kan oprette en bruger, hvis du vil have mulighed for at tilføje varer til din personlige huskeliste, så du altid vil kunne vende tilbage til en spændende vare. Når du er logget ind vil webshoppen også huske din leveringsadresse når du handler. Du laver en bruger ved at klikke på "opret profil".

Hvordan leverer i?
Vi benytter PostDanmark til at levere pakker og breve.

Hvad koster levering?
Leveringen koster altid 59 kr. til privatadresser og 39 kr. til erhvervsadresser, med mindre du kun bestiller et gavekort, så slipper du med 29 kr.
Køber du for over 500 kr. leverer vi gratis til hele Danmark!
Skal dine varer leveres uden for Danmark, kan du se leveringsprisen ved at vælge det aktuelle land, når du indtaster dine forsendelsesoplysninger.

Leverer I i udlandet?
Ja! Vi leverer til Sverige, Norge, Færøerne og Grønland.

Kan jeg følge min bestilling?
Ja og Nej. Men mest ja. Når vi sender dine varer af sted får pakken et Track and Trace nummer af PostDanmark. Hvis du gerne vil have dette nummer, skal du bare skrive til os: webshop@experimentarium.dk, så finder vi nummeret til dig. Når du har nummeret, kan du følge din pakke via www.postdanmark.dk/tt.

Hvordan ved jeg at min pakke er sendt?
Du modtager en mail fra os, når vi sender din pakke.

Hvordan ved jeg at min pakke er klar til afhentning?
Har du valgt at afhente dine varer i butikken, modtager du en mail, når de ligger klar til afhentning.

Kan jeg ændre noget i min bestilling efter den er sendt til jer?
Såfremt dine varer ikke er afsendt, vil vi kunne ændre din ordre, hvis du kontakter os.

Kan jeg afhente mine varer i jeres butik?
Ja. Du er velkommen til sparre portoen og afhente dine varer selv i vores butik. Vælg dette når du bestiller.
Du kan vælge at betale dine varer online, eller kontant ved afhentning.

Kan jeg finde alle jeres varer på her på webshoppen?
Nej. Du kan finde næsten hele vores udvalg, men nogle varer kan kun fås i butikken. Søger du en vare, som du har set i vores butik, men ikke kan finde her på webshoppen, er du velkommen til at kontakte os.

Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan gøre det på to måder. Du kan enten møde fysisk op i vores butik, eller sende varen retur til os.
Vælger du at sende varen retur, skal dette anmeldes på forhånd, så vi ved, hvordan du ønsker, at vi skal forholde os til den pakke vi modtager fra dig.
Dette gøres ved at klikke på "Returner" oppe i sidens højre hjørne. Husk at skrive ordrenummer på pakken.

Hvordan tilbagebetaler i pengene, hvis jeg returnerer en vare?
Penge returneres altid via en bankoverførsel, til det betalingskort der blev benyttet ved købet.

Hvornår kommer varerne, der ikke er på lager, på lager igen?
Det er meget forskelligt fra vare til vare, men kontakt os endelig og spørg til den vare det drejer sig om.

Jeg kan ikke finde den vare jeg søger?
Prøv at søge på varen i søgefeltet. Måske ligger varen ikke på webshoppen, men ring endelig til os, det kan være at vi har den i vores butik eller kan skaffe den hjem til dig.

Hvilke betalingskort kan jeg betale med?
Du kan her på webshoppen betale med følgende kort: Dankort, Visa, Vise Electron, Master card, Euro card, Diners Club, JCB

Hvornår trækker i pengene fra min konto?
Først når dine varer er sendt af sted trækker vi betalingen.

Kan jeg betale med min skoles EAN-nummer?
Ja. Det koster 50 kr. i gebyr. Vælg EAN-betaling når du bestiller.

Jeg har ikke fået min pakke?
Hvis du ikke modtager din pakke tre dage efter vi har sendt den, så kontakt os.

Jeg har fortrudt mit køb.
Klik på "Returner" i topmenuen her på webshoppen. Derfra vil du blive guidet.
Du kan også læse mere om fortrydelsesret under salgs- og leveringsbetingelser.

Jeg har modtaget en defekt eller mangelfuld vare.
Kontakt os enten på telefon eller mail.